Maintenance referral

Contact Information

Device Owner's Information

Information of the Samsung Device

Length of the Imei code: 0

Type in *#06# to your phone and it will tell you the Imei code and the serial number The code is 15 characters long.

If the lock code is a pattern, please draw it to the field opened by the button below. If there is not lock code please write - to the field

Takuulaitteisiin kuittikopio mukaan. Takuuhuolloissa postikulut veloituksetta. Takuun ulkopuolisissa tapauksissa saat maksulinkin sähköpostiisi, kun huolto on valmistunut.
Takuu ei kata kastuneita tai mekaanisesti vaurioituneita laitteita. Mikäli huollossa ilmenee, ettei laitteessa oleva vika ole takuunalainen, asiakas on velvollinen maksamaan hinnaston mukaisen maksun vian analysointityöstä ja laitteen testauksesta (40 € + toimituskulut 12,20 € (sis. ALV) / suunta) tai korjauskustannukset sekä toimituskulut. Jos postitettuun laitteeseen ei tule korjauslupaa, veloitetaan vian analysointityöstä 35 €. Eli kokonaissumma on 35 € + 24,40 € = 59,40 €. Jos tiedät jo ennen huoltoon toimittamista laitteen vian jäävän takuun ulkopuolelle, voit pyytää laitteen korjauksesta myös erillisen vian analysointityön ja laitteen testauksen (40 € + 12,20 € (sis. ALV) / suunta).

Jos älypuhelin tai tabletti on viety Samsung Knox-palveluiden piiriin, on tuote poistettava palvelusta ennen huoltoon toimittamista. Mikäli huoltoon toimitetaan tuote, joka on edelleen Knox-palvelun piirissä, Aito Support on oikeutettu veloittamaan asiakasta Knox un-enrollaus pyynnöstä 20,16 € (ALV 0%). Mikäli pyyntöön ei vastata kolmen päivän sisään, laite palautetaan korjaamattomana ja tällöin veloitetaan korjaamattoman laitteen palautuksesta 32,26 € (ALV 0%) + toimituskulut

The information stored in memory of the device might be lost during the maintenance. The maintenance does not answer for any lost information. We can also take a copy of the information for 39€ but the copy won't be all-encompassing and not all information will be possible to restore I.e. application data, Whatsapp messages. If a copy cannot be made, it also won't be charged for. The customer is responsible for not leaving a SIM-card, memory card or cover glass in the device for the duration of the maintenance. If you have a cover glass on the device, it will have to be removed in some cases and can't be reliably installed again. We can install a new cover glass during the maintenance for a price of 29,90€ Please ask about availability for your device model in the defect description of the maintenance referral.

Aito Supportilla on oikeus laskuttaa asiakasta mikäli asiakas ei nouda laitettaan ja maksa huollosta syntynyttä veloitusta 1 kk:n kuluessa siitä, kun huollon valmistumisesta on asiakkaalle ilmoitettu. Mikäli asiakas ei nouda laitettaan tai maksa huollosta syntynyttä veloitusta, noutamaton laite siirtyy Aito Supportin omistukseen. Laite romutetaan tai kierrätetään Aito Supportin toimesta.