Huoltolähete

Yhteystiedot:

Laitteen omistajan tiedot:

Samsung laitteen tiedot:

Imei koodin pituus: 0

Näppäile puhelimeesi *#06# ja puhelin ilmoittaa sinulle Imei-numeron sekä sarjanumeron. Useimmissa malleissa IMEI koodi on myös takakuoressa ja takuukuitissa. Koodi on 15 merkkiä pitkä

Jos lukituskoodi on kuvio, piirrä se piirtokuvio painikkeen avaamaan kenttään. Jos lukituskoodi on tyhjä kirjoita kenttään -

Takuulaitteisiin kuittikopio mukaan. Takuuhuolloissa postikulut veloituksetta. Takuun ulkopuolisissa tapauksissa saat maksulinkin sähköpostiisi, kun huolto on valmistunut.
Takuu ei kata kastuneita tai mekaanisesti vaurioituneita laitteita. Mikäli huollossa ilmenee, ettei laitteessa oleva vika ole takuunalainen, asiakas on velvollinen maksamaan hinnaston mukaisen maksun vian analysointityöstä ja laitteen testauksesta (40 € + toimituskulut 12,50 € (sis. ALV) / suunta) tai korjauskustannukset sekä toimituskulut. Jos postitettuun laitteeseen ei tule korjauslupaa, veloitetaan vian analysointityöstä 40 €. Eli kokonaissumma on 40 € + 25 € = 60 €. Jos tiedät jo ennen huoltoon toimittamista laitteen vian jäävän takuun ulkopuolelle, voit pyytää laitteen korjauksesta myös erillisen vian analysointityön ja laitteen testauksen (40 € + 12,50 € (sis. ALV) / suunta).

Jos älypuhelin tai tabletti on viety Samsung Knox-palveluiden piiriin, on tuote poistettava palvelusta ennen huoltoon toimittamista. Mikäli huoltoon toimitetaan tuote, joka on edelleen Knox-palvelun piirissä, Aito Support on oikeutettu veloittamaan asiakasta Knox un-enrollaus pyynnöstä 20,16 € (ALV 0%). Mikäli pyyntöön ei vastata kolmen päivän sisään, laite palautetaan korjaamattomana ja tällöin veloitetaan korjaamattoman laitteen palautuksesta 32,26 € (ALV 0%) + toimituskulut

Huollon yhteydessä puhelimen muistissa olevat tiedot saattavat kadota. Asiakas on ensisijaisesti itse vastuussa puhelimen muistissa olevista tiedoista. Voimme tehdä varmuuskopioinnin puhelimen muisteista hinnaston mukaista maksua (39 €) vastaan mikäli varmuuskopiointi on teknisesti mahdollista. Mikäli varmuuskopiota ei voida ottaa siitä ei myöskään veloiteta. Varmuuskopioinnissa ei voida palauttaa kuitenkaan täydellisesti kaikkia tietoja (esim. sovelluksien sisäinen data, kuten WhatsApp- viestit). Asiakas on itse vastuussa laitteen mukana lähetetyistä tarvikkeista (esim. SIM-kortti, muistikortti, suojakuori tai panssarilasi/suojakalvo). Joissain huoltotilanteissa panssarilasi joudutaan irroittamaan, eikä panssarilasin uudelleen kiinnitys luotettavasti ole mahdollista.

Aito Supportilla on oikeus laskuttaa asiakasta mikäli asiakas ei nouda laitettaan ja maksa huollosta syntynyttä veloitusta 1 kk:n kuluessa siitä, kun huollon valmistumisesta on asiakkaalle ilmoitettu. Mikäli asiakas ei nouda laitettaan tai maksa huollosta syntynyttä veloitusta, noutamaton laite siirtyy Aito Supportin omistukseen. Laite romutetaan tai kierrätetään Aito Supportin toimesta.