Huoltolähete

Yhteystiedot:

Laitteen omistajan tiedot:

Samsung laitteen tiedot:

Imei koodin pituus: 0

Näppäile puhelimeesi *#06# ja puhelin ilmoittaa sinulle Imei-numeron sekä sarjanumeron. Useimmissa malleissa IMEI koodi on myös takakuoressa ja takuukuitissa. Koodi on 15 merkkiä pitkä

Jos lukituskoodi on kuvio, piirrä se piirtokuvio painikkeen avaamaan kenttään. Jos lukituskoodi on tyhjä kirjoita kenttään -

Takuulaitteisiin kuittikopio mukaan. Takuuhuolloissa postikulut veloituksetta. Muissa huolloissa maksu postiennakkona.
Takuu ei kata kastuneita tai mekaanisesti vaurioituneita laitteita. Mikäli huollossa ilmenee, ettei laitteessa oleva vika ole takuunalainen, asiakas on velvollinen maksamaan hinnaston mukaisen maksun vian analysointityöstä ja laitteen testauksesta (40€ + toimituskulut 11,30€ (sis. alv) / suunta) tai korjauskustannukset sekä toimituskulut. Jos tiedät jo ennen huoltoon toimittamista laitteen vian jäävän takuun ulkopuolelle, voit pyytää laitteen korjauksesta myös erillisen vian analysointityön ja laitteen testauksen (40€ + 11,30€ (sis. alv) / suunta).

Jos älypuhelin tai tabletti on viety Samsung Knox-palveluiden piiriin, on tuote poistettava palvelusta ennen huoltoon toimittamista. Mikäli huoltoon toimitetaan tuote, joka on edelleen Knox-palvelun piirissä, Aito Support on oikeutettu veloittamaan asiakasta Knox un-enrollaus pyynnöstä 20,16€ (Alv 0%). Mikäli pyyntöön ei vastata kolmen päivän sisään, laite palautetaan korjaamattomana ja tällöin veloitetaan korjaamattoman laitteen palautuksesta 32,26€ (Alv 0%) + toimituskulut

Huollon yhteydessä puhelimen muistissa olevat tiedot saattavat kadota. Asiakas on ensisijaisesti itse vastuussa puhelimen muistissa olevista tiedoista. Voimme tehdä varmuuskopioinnin puhelimen muisteista hinnaston mukaista maksua (39 €) vastaan mikäli varmuuskopiointi on teknisesti mahdollista. Mikäli varmuuskopiota ei voida ottaa siitä ei myöskään veloiteta. Varmuuskopioinnissa ei voida palauttaa kuitenkaan täydellisesti kaikkia tietoja (esim. sovelluksien sisäinen data, kuten WhatsApp- viestit). Asiakas on itse vastuussa, ettei laitteeseen jää huollon ajaksi SIM- korttia, muistikorttia tai suoja-/panssarilasia. Joissain huoltotilanteissa panssarilasi joudutaan irroittamaan, eikä panssarilasin uudelleen kiinnitys luotettavasti ole mahdollista.

Muissa tilanteissa kaikki asiakkaan tiedot on täytettävä paitsi silloin jos asiakkaalla on turvakielto. Asiakasrekisterin pitoon ei turvakielto virallisesti vaikuta, mutta jos asiakas on sitä mieltä ettei missään nimessä anna osoitettaan niin siinä tilanteessa jätetään osoitekenttä täyttämättä, saattaa olla joillekin hyvinkin tarkkaa etteivät osoitettaan luovuta.