Ollaanpa rehellisiä heti kättelyssä: kukaan ei halua joutua etsimään puhelinhuoltoa. Se hetki, kun luuri lipeää kädestä laatoitukselle tai näyttö pimenee juuri ennen tärkeää puhelua, on kylmänhïkinen. Tiedän tunteen, olen ollut siinä tilanteessa itsekin, vaikka korjaan näitä laitteita työkseni.
Mutta kun vahinko on tapahtunut, seuraava päätös on kriittinen. Vietkö laitteen lähimpään pikapajaan, jossa korjaus tehdään tarvikeosilla ”sinnepäin”, vai haluatko, että laitteesi on huollon jälkeen oikeasti entisellään? Aito Support on olemassa juuri siksi, että elektroniikka on nykyään liian arvokasta ja monimutkaista hutiloitavaksi.
Me emme ole geneerinen kodinkonekorjaamo. Olemme erikoistuneet nimenomaan mobiililaitteisiin ja olemme ylpeästi Samsungin valtuuttama huoltokumppani. Tämä ei ole pelkkä titteli seinällä, vaan se määrittää kaiken tekemisemme työkalujen kalibroinnista aina siihen, millaista liimaa takalasin kiinnityksessä käytetään.
Mitä ”Valtuutettu Samsung-huolto” käytännössä tarkoittaa? (Ja miksi sen pitäisi kiinnostaa sinua)
Moni ajattelee, että näytön vaihto on vain lasin vaihtamista. Jos puhuttaisiin vanhoista Nokialaisista vuodelta 2005, asia olisi ehkä näin. Nykyaikainen älypuhelin on kuitenkin tiiviisti pakattu kokonaisuus, jossa millin kymmenykset ratkaisevat.
Kun tuot tai lähetät laitteesi meille valtuutettuun huoltoon, prosessi eroaa merkittävästi ”ostarin kulman” epävirallisista pajoista:
- Säilytät valmistajan takuun. Tämä on se isoin juttu. Jos epävirallinen huolto avaa puhelimen, Samsungin takuu raukeaa sillä sekunnilla. Meidän jäljiltämme takuu jatkuu normaalisti, koska noudatamme tehtaan prosesseja.
- Vesitiiviys testataan oikeasti. Emme vain toivo parasta. Käytämme painetestilaitteistoa varmistaaksemme, että IP68-luokitus (tai mikä laitteessasi onkaan) pitää kutinsa myös huollon jälkeen. Olen nähnyt liian monta ”korjattua” puhelinta, jotka hörppäsivät vettä ensimmäisessä sateessa.
- Käytämme vain 100% alkuperäisiä varaosia. Ei ”vastaavia”, ei ”OEM-laatuista”, vaan tismalleen samoja paneeleita ja akkuja, joita Samsung käyttää tehtaalla. Tarvikenäytöissä on usein ongelmia väritoiston, kirkkauden tai kosketusherkkyyden kanssa – puhumattakaan siitä, että ne voivat kuluttaa akkua nopeammin.
Se, että keskitymme yhteen päämerkkiin näin vahvasti, tarkoittaa syvää osaamista. Teknikkomme eivät arvaile, miten uusin Galaxy Fold -sarjan sarana puretaan. He tietävät sen, koska ovat kouluttautuneet juuri siihen.
Koko Suomen kattava postituspalvelu – Näin se toimii
Vaikka huoltopisteemme on fyysinen paikka, suurin osa asiakkaistamme ei koskaan kävele ovesta sisään. Suomi on pitkä maa, ja laadukas huolto on harvoin naapurissa. Siksi olemme hioneet postitusprosessin sellaiseksi, että se on turvallisempi ja helpompki kuin moni uskoo.
Jos asut Utsjoella tai Hangossa, prosessi on sama. Eikä sinun tarvitse jännittää, hukkuuko puhelin matkalla, kunhan toimit ohjeiden mukaan. Tässä muutama nyrkkisääntö, jotka olemme oppineet tuhansien lähetysten jälkeen:
- Pakkaa laite niin, että se kestää pienen pudotuksen. Kuplamuovi on ystäväsi, mutta myös rypistetty sanomalehti toimii yllättävän hyvin pehmusteena. Alkuperäinen myyntipakkaus on usein paras suoja, jos se on tallessa.
- Ota varmuuskopiot! Tätä ei voi painottaa liikaa. Huollon yhteydessä laite saatetaan joutua tyhjentämään tietoturvasyistä tai emolevyn vaihdon takia. On sydäntäsärkevää kertoa asiakkaalle, että laite on kunnossa, mutta lasten vauvakuvat katosivat, koska varmuuskopiota ei ollut pilvessä.
- Tee huoltoilmoitus verkkosivuillamme ennen lähetystä. Se nopeuttaa työtä täällä päässä valtavasti, kun tiedämme heti paketin avattuamme, onko kyseessä näytön vaihto vai epämääräinen käynnistymisongelma.
Kun laite saapuu meille, saat kuittauksen. Meillä ei laitteita makuuteta hyllyssä viikkotolkulla, vaan pyrimme saamaan ne työn alle usein jo saapumispäivänä. Tiedämme, että elämä ilman puhelinta on nykyään aika hankalaa.
Kiertotalous ei ole meille vain sanahelinää
Elektroniikkajäte on valtava ongelma, ja me Aito Supportilla olemme siinä eturintamassa – joko pahentamassa tai helpottamassa tilannetta. Olemme valinneet jälkimmäisen.
Usein törmää tilanteeseen, jossa vanha laite heitetään sekajätteeseen tai jätetään laatikon pohjalle, koska ”näyttö on rikki”. Se on tuhlausta. Rikkoutunut näyttö ei tee laitteesta arvotonta. Emolevyllä, kameramoduuleilla ja harvinaisilla metalleilla on edelleen arvoa.
Mitä tapahtuu kun kierrätät kauttamme?
Ensinnäkin, tietoturva. Tämä on se, mikä ihmisiä usein huolettaa kierrätyksessä. ”Jääköhän mun verkkopankkitunnukset sinne?” Kun tuot tai lähetät laitteen meille kierrätykseen, ensimmäinen toimenpide on sertifioitu datan ylikirjoitus tai muistin fyysinen tuhoaminen, jos laite ei käynnisty. Emme ota riskejä teidän datanne kanssa.
Toiseksi, materiaalien talteenotto. Litiumakut ovat ongelmajätettä ja väärin hävitettynä tulipaloriski. Me hoidamme ne asianmukaiseen käsittelyyn. Toimivat komponentit voidaan joskus hyödyntää kunnostetuissa laitteissa, mikä vähentää tarvetta kaivaa uutta kobolttia ja kultaa maaperästä.
Jos sinulla on laatikoissa lojumassa vanhoja luureja, lue lisää kierrätyspalvelustamme. Se on helpoin ekoteko, jonka voit tehdä tänään.
Verkkokauppa: Miksi ostaa uusi, kun kunnostettu on fiksumpi?
Meillä on verkkokauppa, ja se on monelle asiakkaallemme yllätys. ”Myyttekö te puhelimiakin?” Kyllä, mutta emme kilpaile giganttien kanssa uusimmilla malleilla. Meidän juttumme on Aito-kunnostetut laitteet.
Käytetyn puhelimen ostaminen tori.fi:stä on aina riski. Akku voi olla loppu, latausportti voi pätkiä tai laite voi olla kastunut aiemmin. Kun ostat kunnostetun laitteen meiltä, se on käynyt läpi saman mankelin kuin huoltoon tulevat laitteet:
- Akun kunto on testattu ja tarvittaessa vaihdettu uuteen alkuperäiseen. Emme myy puhelimia, jotka sammuvat pakkasessa viidessä minuutissa.
- Kaikki toiminnot kameroista mikrofoneihin on käyty läpi diagnostiikkaohjelmilla.
- Myönnämme laitteille takuun. Se kertoo luottamuksestamme laitteen laatuun.
Usein kahden vuoden takainen lippulaivamalli (esimerkiksi Samsung Galaxy S -sarja) on teknisesti parempi, kestävämpi ja laadukkaampi kuin tämän päivän budjettipuhelin samassa hintaluokassa. Kamerat ovat parempia, suorituskyky on kovempi ja rakenteen laatu on premium-tasoa. Selaa kunnostettujen laitteiden valikoimaa, jos etsit hinta-laatusuhdetta.
Yrityksille ja yhteisöille
Työskentely yritysten IT-osastojen kanssa on iso osa arkeamme. Kun firmassa on 500 puhelinta, niitä hajoaa tilastollisesti joka viikko. Yrityspäättäjille tärkeintä on yleensä nopeus ja ennustettavuus. Se, että työntekijä saa ehjän laitteen takaisin, eikä joudu opettelemaan uuden laitteen käyttöä, säästää työaikaa.
Tarjoamme yrityksille huoltosopimuksia, jotka tekevät prosessista viivakoodinlukijan nopean. Ei turhia lomakkeiden täyttöjä joka kerta, vaan suora toimintamalli: rikkinäinen sisään, ehjä ulos, raportointi perästä.
Miksi valita Aito Support?
Lopulta kyse on luottamuksesta. Mobiililaite on nykyään ihmisen henkilökohtaisin esine. Siellä on pankkisi, viestisi, kuvasi ja muistosi. Kun annat sen vieraan ihmisen käsiin korjattavaksi, sinun pitää voida luottaa siihen, että sitä kohdellaan kunnioituksella.
Me emme tavoittele halvinta hintaa käyttämällä kopio-osia. Me tavoittelemme sitä, että kun saat puhelimen takaisin, se tuntuu samalta kuin ottaisit sen uutena paketista. Napit napsuvat jämäkästi, näyttö on kirkas ja takakansi istuu saumattomasti.
Jos laitteesi kaipaa huoltoa, akkusi vetelee viimeisiään tai mietit vanhan laitteen turvallista hävittämistä, olet oikeassa paikassa. Tutustu palveluihimme sivustolla tai ota rohkeasti yhteyttä. Meidän teknikoillamme on harvoin sormi suussa, oli vika mikä tahansa.