Se klassinen tilanne: on joulukuu, ulkona -15 astetta pakkasta, ja odotat bussia Kampissa. Puhelin näyttää 35 % varausta. Otat luurin taskusta vastataksesi viestiin, ja yhtäkkiä ruutu pimeäksi. Ei varoitusta, ei ”low battery” -ilmoitusta, vain musta ruutu. Kytket sen laturiin kotona, ja se herää eloon näyttäen heti 40 %.
Tämä ei ole sattumaa, eikä puhelimesi vain ”ketuta” sinulle. Se on kemiallinen hätähuuto.
Olen työskennellyt matkapuhelinhuollossa vuosia täällä Aito Supportilla ja nähnyt tuhansia Samsungeja, S8-malleista uusimpiin lippulaivoihin. Vaikka teknologia kehittyy, litium-ioni-akkujen kemia on pohjimmiltaan samaa tavaraa kuin kymmenen vuotta sitten. Ne väsyvät. Se on väistämätöntä.
Mutta akun vaihto Samsung-puhelimeen ei ole enää se sama ”napsauta takakuori auki kynnellä” -operaatio, jota se oli vuonna 2012. Nykypäivän lasi-sandwich-rakenteet vaativat muutakin kuin eBaysta tilatun ruuvimeisselin ja YouTube-videon. Käydään läpi, miksi tähän kannattaa suhtautua vakavasti.
Milloin se akku oikeasti vetelee viimeisiään?
Ihmiset usein sinnittelevät huonon akun kanssa kuukausikaupalla, kantaen varavirtalähdettä mukanaan kuin se olisi jokin elämää ylläpitävä laite. Mutta mistä tiedät, onko kyseessä rikkinäinen sovellus vai oikeasti kuollut kenno?
Tässä muutama merkki, jotka näemme huollossa viikoittain:
- Puhelin hidastuu merkittävästi. Tämä on usein Samsungin softan tapa suojella laitetta, kun se huomaa, ettei akku pysty enää antamaan tarpeeksi huippuvirtaa prosessorille.
- Prosentit hyppivät. Jos putoat 80 %:sta 50 %:iin vartissa selaamalla uutisia, jokin on pielessä.
- Takalasi alkaa irvistää. Tämä on se vaarallisin. Kun akku pettää kemiallisesti, se voi alkaa tuottaa kaasua ja turvota. Kutsumme tätä joskus ”mausteiseksi tyynyksi” (spicy pillow). Jos huomaat, että puhelimesi sauma irvistää tai se ei makaa pöydällä tasaisesti, lopeta käyttö heti. Se on paloturvallisuusriski.
Joskus asiakkaat tulevat ja luulevat puhelimen latausportin olevan rikki, kun laite ei lataa. Mittarilla katsottuna portti on ehjä, mutta akku on mennyt ns. syväpurkutilaan, josta se ei enää herää ilman shokkihoitoa – tai useimmiten vaihtoa.
Miksi ”Valtuutettu Huolto” ei ole vain markkinointipuhetta?
Okei, tiedän mitä ajattelet. ”Voin viedä tämän ostarin kioskille ja ne vaihtavat sen halvemmalla.” Totta kai voit. Mutta tässä Aito Supportin rooli eroaa merkittävästi nyrkkipajoista. Erona ei ole vain hinta, vaan se, mitä puhelimellesi tapahtuu pinnan alla.
Kyse on vedestä ja paineesta.
Useimmat nykyaikaiset Samsungit (S-sarja, uudemmat A-sarjalaiset) ovat vesitiiviitä, yleensä IP68-luokiteltuja. Tämä tiiveys saavutetaan teollisuusliimoilla ja tarkoilla paineilla. Kun ”Pekan Puhelinpaja” avaa luurin, he usein liimaavat sen takaisin kaksipuolisella teipillä tai yleisliimalla ilman painekalibrointia.
Meillä prosessi on erilainen:
- Käytämme vain Samsungin alkuperäisvaraosia. Tämä on kriittistä. Kiinalaiset kopioakut saattavat ilmoittaa kapasiteetiksi 5000mAh, mutta todellisuus on usein 3500mAh ja turvalogiikka on, noh, kyseenalainen.
- Kun puhelin suljetaan, se menee prässiin. Meillä on laitteet, jotka on kalibroitu juuri kyseiselle mallille. Se varmistaa, että tiivisteet asettuvat oikein.
- Lopuksi teemme tiiveystestin. Koneemme pumppaa ilmaa laitteen sisään ja mittaa paineen muutosta. Jos se vuotaa, se ei lähde asiakkaalle. Piste.
Jos uitat ”halvalla korjattua” puhelinta kesällä järvessä, se on entinen puhelin. Valtuutetun huollon jälkeen voit jatkaa elämää ilman vesipelkoa.
Mitä Samsungin akun vaihto käytännössä tarkoittaa?
Moni asiakas yllättyy siitä, että pelkkä akun vaihtaminen ei olekaan enää viiden minuutin homma. Se on kirurginen toimenpide.
Ensin laite on lämmitettävä lämpölevyllä tarkkaan lämpötilaan – tarpeeksi kuumaksi pehmentämään liimaa, mutta ei niin kuumaksi, että LCD-paneeli tai OLED kärsii. Sitten takalasi irrotetaan imukupeilla ja ohuilla liuskoilla. Jos takalasi on jo valmiiksi säröillä, se murenee helposti käsiin (tässä suojalasit ovat pakolliset).
Sisällä on sitten ruuveja. Paljon ruuveja. Ja kaapeleita, jotka kulkevat akun päältä. Akku itsessään on liimattu runkoon niin tiukasti, että sen irrottaminen vaatii liuottimia ja kärsivällisyyttä. Jos väännät voimalla, akku voi puhjeta. Ja litium palaa kirkkaalla liekillä, jota on vaikea sammuttaa.
Tutustu tarkemmin Samsung-huoltoprosessiimme täältä.
Kun uusi akku on paikallaan, emme vain lyö luuria kiinni. Samsungin diagnostiikkaohjelmisto ajetaan läpi. Se kertoo puhelimen logiikalle, että ”hei, sinulla on nyt uusi akku, nollaa lataussyklilaskuri”. Ilman tätä nollausta puhelin saattaa edelleen käyttäytyä oudosti, vaikka rauta olisi uutta.
Ekologisuus ja rahan säästö
Tässä on asia, jota harva miettii: puhelimen elinkaaren pidentäminen on, suoraan sanottuna, paras ekoteko jonka voit tehdä elektroniikan suhteen. Uuden lippulaivapuhelimen valmistus sitoo valtavasti resursseja.
Jos Samsung S21 tai S22 toimii muuten täysin moitteettomasti, mutta akku on sökö, uuden 1000 euron puhelimen ostaminen on hulluutta. Akun vaihto on murto-osa uuden hinnasta, ja saat laitteelle helposti 2-3 vuotta lisää käyttöaikaa.
Lisäksi, me hoidamme vanhan akun asianmukaisesti. Kierrätyspalvelumme varmistaa, että vanha litium, koboltti ja muut aineet päätyvät uusiokäyttöön, eivätkä kaatopaikalle myrkyttämään pohjavesiä.
Postita se meille – helppoa kuin mikä
Kaikki eivät asu huoltoliikkeen vieressä. Suomi on pitkä maa. Siksi olemme tehneet postituksesta mahdollisimman kivutonta. Sinun ei tarvitse lähteä ajamaan satoja kilométrejä saadaksesi valtuutettua palvelua.
Pakkaa puhelin hyvin (kuplamuovi on ystäväsi), täytä huoltolähete netissä ja kiikuta paketti Postiin. Me otamme sen vastaan, diagnosoimme, korjaamme ja lähetämme takaisin – usein nopeammin kuin uskoisitkaan.
Muutama sana varaosista ja ”kunnostetuista” akuista
Varoituksen sana: markkinoilla liikkuu ”kunnostettuja” akkuja. Pysy kaukana niistä. Akkua ei voi ”kunnostaa”. Se on kemiallinen pakkaus, joka kuluu. Emme koskaan käytä mitään muuta kuin pakasta vedettyä, Samsungin virallista varaosaa.
Sama pätee, jos etsit käytettyä puhelinta. Verkkokauppamme kunnostetut laitteet on aina tarkistettu valtuutetun Samsung-huollon kriteereillä. Jos myymme käytetyn puhelimen, varmistamme, että sen akku on iskussa. Tori.fi:n ”vähän käytetty” voi tarkoittaa mitä vain, mutta meillä on vastuu myymistämme laitteista.
Yhteenvetona: Älä anna puhelimen sammuilla
Akun vaihto on pieni investointi verrattuna siihen hermojen menetykseen, kun puhelin sammuu kesken tärkeän puhelun tai navigaattorin käytön. Se on myös turvallisuuskysymys.
Jos Samsungisi oireilee, se yrittää kertoa sinulle jotain. Tuo se meille näytille tai laita postiin. Laitetaan virrat taas kuntoon, niin, että uskallat lähteä ulos pakkaseenkin ilman varavirtalähdettä taskussa.