Samsungin Galaxy A -sarja on rehellisesti sanottuna Suomen kansanpuhelin. Jos katsot ympärillesi bussipysäkillä, koulun pihalla tai toimistossa, todennäköisesti ainakin joka toinen kädessä oleva luuri kuuluu tähän mallistoon. Se ei ole sattumaa; A-sarja tarjoaa useimmille meistä juuri sen, mitä tarvitsemme, ilman S-sarjan lippulaivahintalappua. Mutta koska nämä laitteet ovat kovassa päivittäisessä käytössä – usein ilman suojakuoria – ne myös hajoavat. Näytöt säröillä, akut hyytyvät pakkasessa ja latausportit täyttyvät taskunukasta.
Meillä Aito Supportilla A-sarjan laitteet ovat arkipäivää. Olemme nähneet kaiken: betonilattialle pudonneesta A53:sta aina järveen pulahtaneeseen A34-malliin. Koska toimimme Samsungin valtuutettuna huoltona, meidän lähestymistapamme korjauksiin eroaa melkoisesti siitä, mitä saatat saada nopealta ”odottaessa valmista” -kioskila.
Tässä ei ole kyse vain siitä, että puhelin saadaan taas päälle. Kyse on siitä, että se pysyy toimivana myös seuraavat kaksi vuotta.
Miksi ”valtuutettu” on enemmän kuin vain hieno sana?
Kuluttajana voi olla vaikea hahmottaa eroa aidon merkkihuollon ja kolmannen osapuolen pajan välillä – varsinkin kun hinnat voivat joskus olla houkuttelevan alhaisia muualla. Avaan hieman, mitä konepellin alla tapahtuu, kun tuot Galaxy A -sarjalaisen meille.
Kun korjaamme esimerkiksi Samsung Galaxy A54:n näytön, emme vaihda pelkkää lasia. Vaihdamme koko etumoduulin, johon kuuluu näyttöpaneeli, kosketusanturit ja usein myös runko ja uusi akku (riippuen mallin kokoonpanosta). Kilpailevat halpahallit saattavat liimata pelkän lasin vanhan paneelin päälle tai käyttää ns. ”tarvikenäyttöä”.
Eron huomaa käytössä melko nopeasti:
- Tarvikenäytöissä värit ovat usein haaleat tai oudon sinertävät, eikä kirkkaus riitä Suomen kesäauringossa.
- Kosketusherkkyys voi olla hukassa reunoilta, mikä tekee kirjoittamisesta raivostuttavaa.
- Moni epävirallinen huolto ei pysty palauttamaan laitteen vesitiiveyttä (IP-luokitus).
Tuo viimeinen kohta on kriittinen. Samsung Galaxy A -sarjan paremmat mallit (kuten A33, A53, A54 ja uudemmat) ovat IP67-suojattuja. Se tarkoittaa, että ne kestävät hetkellisen upotuksen veteen. Kun me avaamme puhelimen, vanhat tiivisteet tuhoutuvat. Se on fakta. Mutta meillä on Samsungin viralliset prässit ja tiivisteet, joilla suljemme laitteen tehdasstandardien mukaisesti. Korjauksen jälkeen ajamme laitteelle painetustit. Jos se ei mene läpi, se ei lähde asiakkaalle. Piste.
Yleisimmät Galaxy A -sarjan ongelmat (ja miten ne ratkotaan)
Vuosien varrella olemme huomanneet tietyt trendit eri malleissa. A-sarja on kestävä, mutta ei tuhoutumaton.
Näyttörikot ja ”haamu-kosketukset”
Klassikko. Puhelin putoaa, lasi säröilee. Joskus näyttö pimenee kokonaan, vaikka puhelin värisee ja ottaa vastaan puheluita (”black screen of death”). AMOLED-paneelit ovat herkkiä iskuille; vaikka pintalasi olisi ehjä, alla oleva paneeli voi murtua. Vaihdamme nämä päivittäin. Jos laitteellasi on vielä takuuta jäljellä ja vika ei johdu ulkoisesta iskusta (harvinaista, mutta mahdollista), korjaus menee takuun piikkiin. Jos kyseessä on pudotus, kotivakuutus on usein paras ystäväsi.
Latausongelmat ja USB-C-portti
Tämä on yleistä varsinkin hieman vanhemmissa malleissa, kuten A50, A51 tai A71. Puhelin ei lataa, tai lataa vain, jos johtoa vääntää tiettyyn asentoon. Usein kyse on vain likaisesta portista – taskunukkaa pakkautuu pohjalle kivikovaksi kerrostumaksi. Mutta joskus portti on oikeasti kulunut tai vääntynyt. Meillä portin vaihto on rutiinitoimenpide, mutta se vaatii laitteen avaamisen ja emolevyn käsittelyä, joten se kannattaa jättää ammattilaiselle.
Akun hyytyminen
Suomen talvi on armoton litiumioniakuille. Galaxy A -sarjassa on yleensä isot akut (4500–5000 mAh), mutta kahden vuoden aktiivisen käytöh jälkeen kapasiteetti alkaa väistämättä laskea. Jos puhelin sammuu, kun virtaa on jäljellä vielä 15–20 %, tai jos joudut lataamaan sitä kahdesti päivässä, on aika vaihtaa akku. Meille se on nopea toimenpide. Samalla varmistamme, ettei paisunut akku ole vaurioittanut muita komponentteja.
Miten toimitat laitteen huoltoon?
Me tiedämme, että ilman puhelinta eläminen on nykyään hankalaa. Siksi olemme viilanneet prosessimme mahdollisimman sujuvaksi, asuitpa sitten Helsingissä tai Utsjoella.
Postitus on helpompaa kuin luulet
Suurin osa asiakkaistamme lähettää laitteen meille postitse. Olemme tehneet ohjeet mahdollisimman selkeiksi sivuillemme. Tässä kuitenkin pari kultaista vinkkiä pakkaamiseen, jotka perustuvat valitettaviin kokemuksiin purkamastamme postista:
- Älä laita puhelinta pelkkään kirjekuoreen. Lajittelukoneet ovat armottomia. Yksi kerros kuplamuovia ei riitä.
- Käytä pientä pahvilaatikkoa. Se suojaa väännöltä.
- Muista ottaa SIM-kortti ja muistikortti talteen ennen lähetystä. Me emme tarvitse niitä korjaamiseen, ja ne tuppaavat hukkumaan helposti.
Kun laite saapuu meille Aito Supportiin, se kirjataan järjestelmään heti. Saat seurata työn etenemistä. Useimmat huollot valmistuvat 1-3 arkipäivän sisällä saapumisesta, riippuen varaosatilanteesta. Koska olemme erikoistuneet Samsungiin, meillä on suosituimpien A-sarjalaisten (A14, A34, A54, A55 ja edeltäjät) osat yleensä suoraan hyllyssä.
Tietoturva on meille kunnia-asia
Moni empii huoltoon lähettämistä, koska puhelimessa on koko elämä: valokuvat, viestit, pankkisovellukset. Se on ymmärrettävää. Meille tietoturva ei ole vain sanahelinää sopimusehdoissa.
Samsungin laitteissa on loistava ominaisuus nimeltä Huoltotila (Maintenance Mode). Jos näyttösi toimii sen verran, että pystyt käyttämään puhelinta, suosittelemme kytkemään tämän päälle ennen laitteen luovuttamista meille. Se lukitsee henkilökohtaiset tietosi (kuvat, viestit, tilit) piiloon ja luo meille ”vierasprofiilin”, jolla voimme testata laitteen toiminnot (kamerat, kaiuttimet, kosketuksen) pääsemättä käsiksi yksityisyyteesi.
Jos emolevy joudutaan vaihtamaan, tiedot valitettavasti katoavat. Siksi varmuuskopiointi pilveen (Samsung Cloud tai Google Drive) on asia, jota ei voi korostaa liikaa. Tee se nyt, kun puhelin vielä toimii.
Kannattaako vanhaa A-sarjalaista korjata?
Tätä kysytään meiltä usein. ”Lasi on rikki Galaxy A12:sta, maksaako vaivaa?”
Vastaus ei ole aina yksiselitteinen ”kyllä”. Jos kyseessä on edullisemman pään malli (A10- tai A20-sarja) ja ikää on jo useampi vuosi, korjauksen hinta voi lähestyä laitteen nykyarvoa. Tällöin olemme rehellisiä: joskus on järkevämpää hankkia uusi tai kunnostettu laite.
Sitten taas, jos puhutaan keskiluokan malleista (A50-sarja ja ylöspäin), korjaaminen on lähes aina taloudellisesti ja varsinkin ekologisesti järkevää. Uuden puhelimen valmistaminen kuluttaa valtavasti luonnonvaroja. Näytön vaihto pidentää laitteen elinikää vuosilla. Lisäksi me Aito Supportilla kierrätämme kaikki vaihdetut osat asianmukaisesti. Vanhat akut menevät vaarallisen jätteen käsittelyyn ja särkyneet näytöt eritellään materiaaleittain.
Vaihtoehtona kunnostettu laite
Jos päädyt siihen tulokseen, että vanha sotaratsu on tiensä päässä, kurkkaa verkkokauppamme puolelle. Myymme huollettuja, tarkistettuja Samsung-laitteita. Se on turvallisempi vaihtoehto kuin ostaa ”vähän käytetty” tori.fi:stä, koska me myönnämme laitteille takuun. Tiedämme tasan tarkkaan, mitä laitteen sisällä on, koska olemme itse avanneet ja tarkistaneet sen.
Miksi valita Aito Support?
Suomessa on paljon puhelinhuoltoja. Osa tekee hyvää työtä, osa vähemmän hyvää. Meidän valttimme on erikoistuminen. Emme yritä korjata kaikkia maailman merkkejä leivänpaahtimista sähköpotkulautoihin. Me keskitymme mobiililaitteisiin ja erityisesti Samsungiin.
Tämä tarkoittaa, että teknikoillamme on suora yhteys valmistajan tietokantoihin, uusimpiin huolto-ohjeisiin ja diagnostiikkatyökaluihin. Kun Samsung julkaisee uuden Galaxy A -mallin, me kouluttaudumme sen korjaamiseen ennen kuin ensimmäistäkään laitetta on myyty kuluttajille.
Oli kyseessä sitten takuuhuolto, vakuutusyhtiön kautta hoidettava vahinko tai omasta pussista maksettava akun vaihto, me hoidamme homman ammattiylpeydellä. Emme oio mutkia, emmekä käytä purkkaa ja jeesusteippiä.
Jos Galaxy A -sarjalaisesi temppuilee, ota yhteyttä tai tuo se näytille. Laitetaan luuri kuntoon niin, että se kestää taas elämää.