Kello on kaksi iltapäivällä. Olet hädin tuskin selvinnyt lounaasta, mutta puhelin näyttää punaista palkkia ja 15 prosentin varausta. Kuulostaako tutulta?
Tämä on ehkä yleisin keskustelunavaus, jonka kuulemme täällä huollon tiskillä. Ihmiset tulevat sisään laturit ja varavirtalähteet taskuissaan, tuskastuneina siihen, että ”luuri” sitoo heidät seinän viereen kiinni. On helppo ajatella, että puhelin on vain tullut tiensä päähän, mutta useimmiten kyse on vain yhdestä kuluvasta osasta: akusta.
Rehellisesti sanottuna, nykypuhelimet ovat suorituskyvyltään niin kovia, että kolme vuotta vanha lippulaivamalli – sanotaan nyt vaikka Samsung Galaxy S21 – on edelleen täysin soiva peli. Ainoa mikä siinä sakkaa, on kemia. Litiumioniakku ei ole ikuinen, eikä sen kuulukaan olla.
Mutta mistä tiedät varmasti, että vika on akussa eikä jossain sovelluksessa, joka syö virtaa taustalla? Tai milloin tilanne on oikeasti vaarallinen? Käydään läpi merkit, joita me huoltoteknikot kyttäämme.
1. Prosenttilukujen ”lottokone” ja äkilliset sammumiset
Tämä on klassikko. Otat puhelimen taskusta, näyttö kertoo akkua olevan 40 %. Avaat kameran ottaaksesi kuvan tai selaat hetken uutisia, ja yhtäkkiä ruutu pimeänä. Kun saat laitteen takaisin laturiin ja päälle, se saattaa väittää varausta olevan edelleen se sama 40 % – tai 2 %.
Tämä ei ole ohjelmistovirhe. Tämä on akun tapa huutaa apua.
Kyse on jännitteen romahtamisesta. Kun akku vanhenee, sen sisäinen vastus kasvaa. Kun puhelimen prosessori pyytää virtapiikkiä (kuten kameran käynnistys tai raskas verkkosivu), vanha akku ei pysty toimittamaan virtaa tarpeeksi nopeasti. Jännite kyykkää alle kriittisen rajan, ja puhelimen suojapiiri katkaisee virran estääkseen vaurioita.
Suomen olosuhteissa tämä korostuu armottomasti:
- Ehjä ja uusi akku kestää kyllä pikkupakkasta ilman, että puhelin sammuu taskussa.
- Jos puhelimesi hyytyy heti, kun lämpömittari laskee nollaan tai sen alle, akun kennot ovat kemiallisesti loppu.
- Tämä on se hetki, kun useimmat asiakkaamme tekevät päätöksen huollosta – kukaan ei halua jäädä tien päälle ilman toimivaa puhelinta talvella.
2. Puhelin hidastelee ja tahmaa (eikä se johdu muistista)
Monet eivät yhdistä tätä akkuun, mutta yhteys on selvä. Kun akku ei enää pysty antamaan ulos huipputehoa, puhelimen käyttöjärjestelmä alkaa rajoittaa prosessorin nopeutta. Tätä kutsutaan ”throttlingiksi”.
Valmistajat, Samsung mukaan lukien, tekevät tätä estääkseen laitteen yllättävät sammumiset. Tuloksena on puhelin, joka tuntuu siltä kuin se olisi tervassa. Sovellukset aukeavat viiveellä, näytön vieritys nykii ja näppäimistö saattaa tulla esiin sekunnin myöhässä.
Jos olet palauttanut tehdasasetukset ja puhelin on edelleen hidas, syyttävä sormi osoittaa usein virtalähteeseen. Uudella, alkuperäisellä akulla moni vanha laite herää kirjaimellisesti uuteen eloon ja tuntuu taas liukkaalta käyttää.
3. Fyysinen muodonmuutos (Varoitus: Toimi heti)
Tämä on se kohta, jossa leikki loppuu.
Jos huomaat, että puhelimesi takakansi alkaa irvistää saumoistaan, tai jos näyttöön ilmestyy outoja vaaleita läiskiä (yleensä keskelle), sinulla on todennäköisesti turvonnut akku. Litiumioniakun hajoamisprosessissa voi syntyä kaasuja, jotka pullistavat akun suojakuorta. Koska nykypuhelimet ovat tiiviisti pakattuja, tällä turvotuksella ei ole muuta suuntaa kuin ulospäin.
Olen nähnyt tapauksia, joissa turpoava akku on halkaissut takalasin tai vääntänyt näytön kaarelle, jolloin korjauslasku kasvaa huomattavasti. Pelkkä akun vaihto on halpaa verrattuna siihen, että joudumme vaihtamaan myös särkyneen näytön.
Jos epäilet turvotusta:
- Lopeta käyttö välittömästi. Älä lataa laitetta.
- Älä missään nimessä paina pullistumaa tai yritä ”puristaa” puhelinta kasaan.
- Tuo tai lähetä laite huoltoon (mutta mainitse asiasta etukäteen, sillä vaurioituneen akun kuljetuksessa on omat sääntönsä).
4. Latausjohto on muuttunut pysyväksi lisävarusteeksi
Kuinka usein lataat puhelintasi? Jos vastaus on ”kerran yössä”, kaikki on hyvin. Jos vastaus on ”yöllä, sitten vähän töissä lounaalla, ja vielä automatkalla kotiin, jotta akku kestäisi iltaan”, meillä on ongelma.
Nykyaikaisen älypuhelimen akun pitäisi kestää normaalia sekakäyttöä aamusta iltaan. Toki, jos pelaat raskaita pelejä tai editoit 4K-videota, akku kuluu nopeammin, mutta peruskäytössä (some, viestit, selailu) kesken päivän hyytyminen on selkeä merkki kapasiteetin laskusta.
Miksi valita valtuutettu huolto akun vaihtoon?
Tässä tullaan siihen meidän ”leipälajiimme”. Netistä saa tilattua ”alkuperäisiä” akkuja kympillä ja asennussarjoja, joissa tulee mukana pieni ja heppoinen ruuvimeisseli. Miksi et tekisi sitä itse?
No, tässä muutama syy, joita ei yleensä mainospuheissa kerrota.
Ensinnäkin, vesitiiviys. Useimmat nykyiset Samsungin ja muiden valmistajien laitteet ovat IP67- tai IP68-luokiteltuja. Kun avaat puhelimen kotikonstein, rikot alkuperäiset tiivisteet. Ilman asianmukaisia laitteita, joilla laite prässätään ja tiivistetään uudelleen, sekä jälkikäteen tehtävää painetestiä, puhelimesi ei enää kestä kosteutta. Seuraava sadekuuro voi olla kohtalokas. Meillä Aito Supportilla tiiveystestaus on osa prosessia.
Toinen riski on varaosan laatu. ”Alkuperäinen” on maailman väärinkäytetyin sana elektroniikassa. Markkinat ovat täynnä kopioakkuja, joiden kapasiteetti on puolet luvatusta ja joiden turvallisuuselektroniikka on puutteellista. Valtuutettuna Samsung-huoltona meillä on suora linja valmistajan varaosiin. Kun vaihdamme akun, se on tismalleen sama komponentti, jollaisella laite lähti tehtaalta.
Kannattaako vanhaan puhelimeen vaihtaa akku?
Tämä on kysymys, jota pohdimme asiakkaiden kanssa päivittäin. Yleinen nyrkkisääntö menee näin: Jos puhelin on muuten ehjä ja tykkäät sen käytöstä, akun vaihto on ehdottomasti järkevin teko – sekä lompakolle että luonnolle.
Uusi lippulaivapuhelin maksaa helposti tuhat euroa. Akun vaihto on murto-osa siitä. Se on vähän kuin vaihtaisi renkaat autoon; et sinä koko autoa romuta sen takia, että pinta on kulunut renkaista.
Jos taas puhelimessa on rikkinäinen näyttö, latausportti pätkii ja kaiutin särisee, silloin voi olla aika siirtyä eteenpäin. Meidän verkkokaupastamme löytyy esimerkiksi huollettuja, takuunalaisia puhelimia, jos oma laitteesi on tullut tiensä päähän. Ja vanhan laitteesi? Me hoidamme sen kierrätyksen tietoturvallisesti.
Miten toimin, jos akku on vaihtokunnossa?
Prosessi ei ole vaikea, eikä sinun tarvitse asua Helsingissä saadaksesi laadukasta palvelua. Olemme tehneet laitteiden lähettämisestä mahdollisimman helppoa.
- Pakkaa puhelin huolellisesti (kuplamuovi on ystäväsi).
- Liitä mukaan tiedot viasta – ”akku ei kestä” riittää mainiosti diagnoosin aluksi.
- Käytä postitusohjeitamme, niin saat laitteen turvallisesti meille.
Huoltomme teknikot tekevät laitteelle ensin testit. Joskus käykin niin, että vika ei ole akussa, vaan esimerkiksi emolevyn virtapiirissä tai latausliittimessä. Emme vaihda osia summamutikassa, vaan tutkimme oikean syyn. Tämä on se ero ”nyrkkipajan” ja valtuutetun huollon välillä.
Akun vaihtaminen on yksi yksinkertaisimmista tavoista pidentää laitteen elinkaarta parilla vuodella. Se vähentää elektroniikkajätettä ja säästää selvää rahaa. Joten jos luet tätä artikkelia puhelimella, joka on latajohdossa kiinni… tiedät mitä tehdä.