Se ääni on kaikille tuttu. Se ruma, luuta ja ydintä kylmäävä rusahdus, kun puhelin osuu asfalttiin näyttö edellä. Nostat luurin hitaasti maasta toivoen parasta, mutta totuus iskee vasten kasvoja: hämähäkinseitti on levinnyt koko lasin mitalta. Samsungin lippulaivamallien näytöt ovat upeita – Dynamic AMOLED 2X -paneelit tarjoavat markkinoiden parasta kuvaa – mutta fysiikan lait pätevät niihinkin. Lasi on lasia.
Tässä kohtaa moni tekee virheen. Aletaan googlailla halvinta mahdollista huoltoa tai mietitään, voisiko lasin vaihtaa itse YouTuben opastuksella. Olen nähnyt urani aikana tuhansia rikkinäisiä puhelimia ja melkein yhtä monta epäonnistunutta korjausyritystä, jotka on tehty ”nyrkkipajoilla” tai keittiön pöydällä.
Aito Support on nimenomaan Samsungin valtuuttama huoltoliike, ja sillä on valtava merkitys lopputuloksen kannalta. Tässä artikkelissa käyn läpi, mitä näytön vaihdossa oikeasti tapahtuu, miksi varaosien alkuperällä on väliä ja miksi pelkkä lasin vaihto on usein huono idea.
Miksi ”vastaava osa” ei ole sama kuin alkuperäinen?
Markkinoilla liikkuu valtava määrä tarvikenäyttöjä. Niitä myydään termeillä kuten ”OEM-laatu”, ”Original quality” tai ”Grade A”. Rehellisesti sanottuna, suurin osa näistä on kiinalaisia kopioita, jotka saattavat näyttää pakasta vedettynä hyvältä, mutta ongelmat alkavat usein viikkojen tai kuukausien kuluessa.
Olen avannut lukemattomia puhelimia, joihin on vaihdettu tarvikenäyttö muualla. Erot alkuperäiseen Samsungin Service Pack -näyttöön ovat usein räikeitä:
- Kirkkaus ei riitä suorassa auringonpaisteessa. Samsungin omat paneelit yltävät nykyään jopa 1750 nitin kirkkauteen, mihin halvat kopiot eivät pysty vastaamaan.
- Värit ovat pielessä. Musta ei ole OLED-mustaa, vaan harmahtavaa, tai valkotasapaino vetää siniseen.
- Kosketusnäyttö alkaa ”haamukosketella” tai pätkiä, kun Suomen talvi iskee ja lämpötila laskee nollan alapuolelle. Tämä on yleinen ongelma huonolaatuisissa digitizereissa.
- Sormenjälkilukija näytön alla lakkaa toimimasta tai hidastuu merkittävästi, koska lasin paksuus tai materiaali ei vastaa speksejä.
Meillä käytetään vain ja ainoastaan aitoja, Samsungin toimittamia varaosia. Kun tuot puhelimen meille, näyttömoduuli on tismalleen sama kuin se, joka puhelimessa oli tehtaalta tullessa. Ei kompromisseja.
Näytön vaihto on usein myös akun vaihto
Tämä tulee monelle yllätyksenä. Useimmissa nykyaikaisissa Samsungin Galaxy S- ja A-sarjan puhelimissa virallinen näytön varaosa (Service Pack) sisältää itse asiassa koko rungon ja usein myös uuden akun.
Kun näyttö menee rikki, me emme ala repimään pelkkää lasia irti vanhasta rungosta kuumailmap puhaltimella ja liimalla, kuten epävirallisissa huolloissa usein tehdään. Se on riskialtista ja jättää usein jälkiä.
Sen sijaan vaihdamme koko etuosan. Tämä tarkoittaa, että saat:
- Uuden näyttöpaneelin laseineen.
- Uuden metallikehyksen (sekin ottaa usein osumaa pudotuksessa).
- Useissa malleissa täysin uuden akun, joka on liimattu tehtaalla valmiiksi runkoon.
Saat siis käytännössä puhelimen, joka on ulkoisesti ja akunkestoltaan kuin uusi. Tämä selittää myös hintaeroa verrattuna pelkkään ”lasin vaihtoon”. Jos vanha akkusi on jo pari vuotta palvellut, tämä on valtava lisäarvo, jota ei aina tajuta laskea mukaan.
Vesitiiviys ja IP-luokitus – älä menetä niitä
Samsung Galaxy S -sarjalaiset ovat olleet jo vuosia IP68-luokiteltuja, eli ne kestävät upotuksen veteen. Tämä tiiviys perustuu tarkkoihin liimauksiin ja tiivisteisiin.
Kun puhelin avataan, tehdasliimaus rikkoutuu. Jos käytät puhelinta huollossa, jossa ”liimataan näyttö takaisin” jollain yleisliimalla ilman oikeita prässejä, puhelimesi ei ole enää vesitiivis. Yksi sadepisara väärään paikkaan voi tuhota emolevyn.
Valtuutettuna huoltona meillä on Samsungin vaatimat laitteet, joilla puhelin prässätään kiinni valmistajan määrittelemissä paineissa. Tämän jälkeen ajamme laitteelle alipainetestin. Jos testi ei mene läpi, laite ei lähde meiltä ulos. Me takaamme, että IP-luokitus säilyy (edellyttäen tietysti, ettei runko ole vääntynyt mutkalle).
Miten toimin, jos näyttö on rikki?
Ensinnäkin, älä panikoi. Tiedot ovat todennäköisesti turvassa, vaikka näyttö olisi pimeänä, kunhan puhelin on päällä.
Huoltoon lähettäminen tai tuominen
Palvelemme asiakkaita ympäri Suomen. Jos et pääse paikan päälle, voit hyödyntää sujuvaa postituspalveluamme. Olemme hioneet prosessin mahdollisimman helpoksi:
- Tee huoltoilmoitus sivuillamme.
- Pakkaa laite huolellisesti. Kuplamuovi on ystäväsi.
- Lähetä laite meille.
Löydät tarkemmat ohjeet laitteen postitukseen täältä. Usein huolto on valmis jo samana päivänä kun laite saapuu meille, ja se lähtee paluumatkalle heti. Tiedän, kuinka tuskallista on olla ilman puhelinta, joten emme makuuta laitteita hyllyssä turhaan.
Samsungin huoltotila (Maintenance Mode)
Tietoturva on monelle huolenaihe. ”Selaako huoltomies kuviani?” Samsungilla on tähän loistava ratkaisu: Maintenance Mode eli huoltotila. Jos näyttösi toimii sen verran, että pystyt käyttämään puhelinta, kytke tämä tila päälle ennen huoltoon tuomista.
Huoltotilassa pääsemme testaamaan kaikki puhelimen toiminnot diagnostiikkatyökaluilla, mutta emme pääse käsiksi kuviisi, viesteihisi tai yhteystietoihisi. Jos näyttö on täysin pimeä, tämä ei tietenkään onnistu, mutta valtuutettuna huoltona meillä on tiukat salassapitosopimukset ja prosessit, jotka takaavat yksityisyytesi.
Kannattaako vanhaa korjata?
Tämä on kysymys, jota kuulen tiskillä päivittäin. ”Tämä on Galaxy S10, lasi on rikki, maksaako vaivaa?”
Vastaus riippuu laitteesta ja vauriosta. Uusimmissa malleissa (S21, S22, S23, S24 ja foldables) korjaus on lähes aina kannattavaa, sillä uuden laitteen hinta on nelinumeroinen. Vanhemmissa malleissa tilanne on kinkkisempi.
Jos korjausarvio nousee lähelle laitteen nykyarvoa, voi olla järkevämpää kierrättää vanha laite ja hankkia tilalle uudempi tai kunnostettu malli. Aito Support tarjoaa myös laajasti tarkistettuja ja kunnostettuja puhelimia. Ne ovat ekologinen valinta ja säästävät lompakkoa.
Jos taas päädyt siihen, ettei vanhaa sotaratsua enää pelasteta, älä heitä sitä sekajätteeseen. Me hoidamme laitteiden tietoturvallisen kierrätyksen. Murskaamme muistit ja huolehdimme, että arvokkaat materiaalit palaavat kiertoon.
Fold ja Flip – taittuvanäyttöisten erityispiirteet
Samsungin Z Fold ja Z Flip -sarjat ovat teknologisesti upeita, mutta niiden näytön vaihto on kirurgiaa verrattuna peruspuhelimiin. Näytön suojakalvo on osa rakennetta, eikä sitä pidä repiä itse pois. Jos sisänäyttöön tulee musta, mustetta muistuttava läikkä tai se alkaa rätistä taitoskohdasta, koko paneeli on vaihdettava.
Näiden mallien kohdalla valtuutetun huollon merkitys korostuu entisestään. Saranamekanismi on monimutkainen, ja sen pölysuojaus vaatii oikeat asennustyökalut. Olen nähnyt, kun epävirallinen huolto on jättänyt harjakset / tiivisteet väärin, ja viikkoa myöhemmin sarana rohisee hiekanjyvistä.
Vakuutusyhtiöt ja takuu
Monilla on kotivakuutus, joka kattaa puhelimen rikkoutumisen. Koska olemme valtuutettu huoltoliike, vakuutusyhtiöt hyväksyvät meidän kuitit ja kustannusarviot mukisematta. Usein asiakas maksaa meille vain omavastuun verran, tai hakee korvauksen jälkikäteen.
Tärkein pointti on kuitenkin takuu. Jos viet takuunalaisen Samsungin epäviralliseen huoltoon, valmistajan takuu raukeaa sillä sekunnilla kun laite avataan. Kun vaihdatamme näytön meillä, Samsungin alkuperäinen takuu jatkuu normaalisti. Lisäksi myönnämme itse huoltotyölle ja varaosalle takuun.
Yhteenveto: Älä tingi laadusta näytön kanssa
Puhelin on laite, jota tuijotat todennäköisesti enemmän kuin mitään muuta esinettä päivän aikana. Onko järkeä säästää muutama kymppi ja katsella hailakoita värejä tai pelätä vesisadetta?
Aito Supportilla me teemme homman kerralla kuntoon. Ei virityksiä, ei purkkakorjauksia, vaan tehdaslaatua vastaava lopputulos. Olipa kyseessä uusin Ultra-malli tai uskollinen A-sarjalainen, me palautamme sen elävien kirjoihin.
Jos näyttösi on rikki, kurkkaa hinnastomme ja varaa huolto tai tilaa postitus. Laitetaan luuri kuntoon.